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中心简介
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莱芜市行政服务中心是市委、市政府为深化行政审批制度改革，规范行政行为，优化发展环境而设立的。中心于2002年10月16日正式对外办公。进入中心的窗口单位共有32个，行政审批事项236项，收费项目116项，窗口工作人员86名。
为确保行政服务中心健康有序的运行，市委、市政府成立行政服务中心领导小组，指导中心的建设、管理和运作。行政服务中心为市政府的派出机构，中心设立党的工作委员会，为市委派出机构。中心实行“开放式办公，一个窗口受理，一条龙服务”的管理体制,建立健全了四大管理系统，即窗口工作人员管理系统、窗口审批事项管理系统、窗口收费管理系统和行政事务管理系统。进入中心的审批事项实行审批条件、审批依据、申报材料、办事程序、收费标准、承诺时限“六公开”制度；同时，对各类审批事项实行即办件、承诺件、联办件、上报件、补办件、退回件“六件”管理办法。
行政服务中心办公面积3000平方米，一楼大厅设有电子查询触摸屏、大型显示屏、指纹考勤机等办公设备。整个中心采用微机联网，形成了比较完善的现代化电子网络办公系统，客户可以在网上和大厅的电子触摸屏上查询到各个窗口的服务内容、办事程序、审批依据、承诺时限、收费标准等内容。中心各窗口对所受理的事项，备有《服务指南》和《征求意见卡》。窗口工作人员实行为佩证上岗，客户可以对每个窗口工作人员进行投诉。
行政服务中心启动运行以来，以“便民、高效、公开、公正”为服务宗旨，认真履行“进一个门办好，缴规定费用办成，按承诺日办结”的服务承诺，进一步提高了行政效率，促进了政府职能的转变，树立了政府的良好形象，受到社会各界的好评。今后，中心将按市委、市政府的要求，严格管理，高效运作，竭诚为广大群众和企业提供高效的服务，营造莱芜良好的经济发展环境。 |
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