今年“五一”假期，旅游行业复苏势头强劲，假日市场平稳有序。据统计，“五一”期间，济南莱芜雪野各景区共接待游客12.5万人次，占全区接待量1/3。9家限上住宿酒店登记入住1.1万人，接待游客用餐1.6万人，民宿入住率100%。假日期间，雪野旅游区管委会、莱芜区公安交警干警等有关部门下沉力量，雪野街道机关干部、村两委干部坚守一线，共同维护秩序，为游客提供志愿服务。在雪野旅游体验如何，快来听听游客怎么说。

“停”方便，游客赞！

5月2日中午，济南市民李雪在保安引导下，将车停到一处名为“雪湖春风”的商务办公区免费地下停车场，李雪告诉记者，她周末经常到雪野湖“雪湖春风”对边的湖边来游玩，车辆一般停放在路边。这次假期里来，原来以为车辆停不下了，没想到这里对游客开放了办公区内的地下停车场，很方便，非常好！来自枣庄的秦先生是第一次来雪野，他说“出来玩最怕的就是停车难，来雪野以后发现雪野开放了很多免费停车位，车位离景区又近，非常方便，为雪野点赞”。据悉，为方便游客来景区游玩停车，解决“停车难”的问题。在“五一”假期期间，雪野旅游区管委会、雪野街道办事处主动开放机关停车场供游客停车，引导各村两委开辟临时停车场。雪野街道还主动引导驻雪国企等企业对外免费开放内部停车场，协调引导蓝湾欢乐岛、休闲渔业公司游船码头等景区开辟多处售票口，有效缓解“扎堆”停车问题。

“营”有地，游客赞！

缤纷春日，露营正好。来自历城区的大二学生张振伟，一大早就来到雪野湖文昌盛典公园南侧的绿地里扎起帐篷，在舒缓的音乐声中与随行的同学有说有笑。天气变暖后，到雪野湖周边露营的年轻人越来越多，有的还自带炉具现场烤起肉串来。为了满足年轻人的需求，雪野街道在文昌盛典公园东南草坪等地带设置帐篷区，在航空俱乐部沙滩设立了无烟烧烤区，在不影响湖水水体及生态安全的前提下，雪野城管执法中队、雪野公安派出所民警

24小时执勤，加强对游客的引导和管理。他们还向在此露营的游客发放免费的垃圾收集袋，引导游客及时收集处理产生的垃圾。

“本来以为雪野湖附近不让露营和烧烤呢，现在大家都聚在这里，很安全，很贴心，很方便。”。下午5点，刚从雪野西部片区房干九龙大峡谷、乐嬉谷景区游玩过来的刘先生一家，决定在雪野湖边帐篷里过夜，对雪野设置的集体露营地表示非常满意。

“摊”有序，游客赞！

“莱芜是中国生姜之乡，雪野生姜个大味浓，炒菜很香，这是自家地里产的生姜，不打农药，您来几斤？”，安子湾村民毛瑞强在位于文昌阁附近的摊点里向来往的游客兜售农产品。来自泰安的张先生告诉记者，“来雪野玩想着给亲朋好友带点当地的土特产，就过来这边看看，物品挺丰富，老百姓也实在，价格很实惠，真的挺不错。”据悉，为方便游客购物，雪野街道设立西下游游园、文昌阁、文昌盛典公园、骑士广场等多处摊点群，引导当地百姓入市经营。雪野街道综合执法中队现场驻点引导摊贩有序经营，对流动摊贩及时引导到固定摊点群经营。“这些城管人员很好，不撵我们了，让我们有个地方经营，感谢他们”，冬暖村村民王民满是感激地说道。

及时“答”，游客赞！

“五一”假期游玩的人群激增，游客旅游过程中碰到的各种突发情况比较多，雪野街道、雪野旅游区管委会、莱芜区直有关部门本着“民有所呼，我有所应”的原则，高效处理投诉案件，获游客点赞。4月30日，一名游客反映雪野湖美食苑网上订单不能用，雪野街道接到此信息后，立即与店家取得联系，在得知是订单APP的问题后，协调处置问题，游客表示了理解。“这个地方有人收取停车费”，5月1日下午，到雪野某景区游玩的淄博市民于先生拨打12345热线，雪野街道公安派出所、综合执法中队工作人员立即赶往现场了解情况，在得知是某村民自行收费后，执法人员对收费的村民进行了批评教育，责令其退还了车费。

5月4日节后一上班，雪野街道办事处立即组织有关部门单位梳理假日期间的各类投诉和咨询，认真学习政策依据，明确责任部门，对共性问题，积极会同区直有关部门举一反三，建立长效机制，确保游客反映的事项件件有着落、事事有回音。

编辑：王庆旭