综合科

承担中心文电、信息、保密、统计、财务、资产、干部人事、党务以及后勤保障等工作；承担政务公开和12345服务热线交办事项处理工作；承担重要文件和综合性报告的起草工作；承担重大事项应急管理工作；承担区政务服务大厅后勤保障、创文创卫等工作。联系电话：0531-76126898

效能促进科

（制定区政务服务大厅各项规章制度并督促落实；对区政务服务大厅工作人员进行日常管理、考勤和考核；受理服务对象对窗口单位及工作人员的举报投诉和来信来访接待工作；统筹制定培训计划，对窗口工作人员文明礼仪等方面开展培训；督导窗口办件“好差评”等工作；对服务窗口及工作人员执行工作纪律的情况进行电子监察。联系电话：0531-77996611

业务协调科

组织指导和协调推进“放管服”改革、“一次办成”改革工作，推进政务服务高效化、便利化；牵头综合受理窗口“一窗受理、集成服务”和网上预审的受理申请工作；承担前后台之间业务衔接的组织协调工作；承担区政务服务大厅导服服务、预约服务、上门服务、延时服务等工作；落实窗口首问负责制、限时办结制等制度；承担区政务服务大厅窗口办件、办结事项日报表的统计、分析、归档、上报等工作；承担区行政审批服务局、进驻部门间业务衔接和联办事项的组织协调工作；指导协调各专业大厅工作。联系电话：0531-76127089 

服务标准化科

统筹推进、规划指导区政务服务大厅服务事项、大厅建设和服务、内部管理、队伍建设、考核监督、信息建设、体系建设等标准化、规范化建设工作；建立政务服务事项和公共资源交易服务事项清单管理制度，全面梳理区级政务服务事项；承担区政务服务大厅行政审批和公共服务事项调整、取消等工作；推进政务服务网上办理，持续优化网上政务服务流程标准化、规范化；指导、协调、推进全区“马上办、网上办、就近办、一次办”事项改革工作；对外提供相关政策、法律法规和信息咨询。联系电话：0531-77996610

市场主体服务科

承担商事登记领域相关的行政许可及服务事项的业务咨询服务、受理申请等工作；落实“一链办理”“跨省通办”“全省通办”的综合受理申请工作，辅助做出行政许可、证照发放等相关工作；辅助与相关部门进行衔接、沟通、协调，互相推送和接收审管信息及文件。联系电话：0531-77996629

建设项目服务科

承担工程建设项目前期咨询服务；承担工程建设项目设计方案联合审查阶段、工程建设项目施工许可阶段、联合验收阶段的综合受理服务工作，辅助做出行政许可、证照发放等相关工作。承担保障工程建设项目设计方案联合审查的组织运行、协调管理工作，辅助与相关部门进行衔接、沟通、协调，互相推送和接收审管信息及文件。联系电话：0531-77996616

民生保障服务科

承担社会民生领域相关的行政许可及服务事项的业务咨询服务、受理申请等工作，辅助做出行政许可、证照发放等相关工作；辅助与相关部门进行衔接、沟通、协调，互相推送和接收审管信息及文件。联系电话：0531-76126679

食药卫健服务科

承担食药卫健领域相关的行政许可及服务事项的业务咨询服务、受理申请等工作，辅助做出行政许可、证照发放等相关工作；辅助与相关部门进行衔接、沟通、协调，互相推送和接收审管信息及文件。联系电话：0531-77996627

帮办代办服务科

制定帮办代办业务范围；组建、完善政务服务大厅帮办代办服务队伍，对其进行培训、监督；受理区政务服务大厅帮办代办申请，承担帮办代办服务工作；协助相关审批科室进行现场帮办代办服务工作；承担到企业实地帮办、代办相关业务。联系电话：0531-76126169

档案科

承担审批资料、机关文书档案、人事档案的收集、整理、归档、查询等档案管理工作；编制检索工具，编写档案参考资料；承担档案保密工作；承担档案数字化工作，实行纸质、电子档案双归档。联系电话：0531-76127079

公共资源交易保障科

提供公共资源交易活动所需的场所、设施；承担信息的统一发布和服务过程中相关声像资料的采集、整理、保存工作；对外提供相关政策法规和信息咨询；承担线上线下的投诉处理、相关数据统计和综合分析等工作。联系电话：0531-78899088

公共资源交易服务科

承担公共资源交易相关收费和保证金的统一收取和退付；承担政府采购、建筑工程交易等相关事务性工作，为各级政府规定的其他委托中心承担的公共资源交易活动提供平台及相关服务。联系电话：0531-78899809

网络运行保障科

完善全区政务服务平台一体化建设管理，协调做好各镇（街道）政务服务和公共服务平台建设工作；推进“互联网＋政务服务”工作；承担“一网通办”事项办理流程的网络升级改造工作；承担为区政务服务大厅、济南公共资源交易中心莱芜分中心提供技术保障，做好不同领域审批平台的打通、整合工作；承担山东政务服务网及微信公众号的日常维护工作。联系电话：0531-76126918