根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）《山东省政府信息公开办法》（以下简称《办法》）规定及区政府关于政府信息与政务公开工作的有关文件要求，编制了济南市莱芜区行政审批服务局（莱芜区政务服务中心）2022年政府信息公开工作年度报告，本报告中所列数据统计期限为2022年1月1日—2022年12月31日。现将2022年度信息公开工作报告如下：

一、总体情况

(一)主动公开

加强组织领导，抓好责任落实。一是中心结合人事调整和部门分工，及时调整中心政务公开工作领导小组，牵头负责政务公开，中心主要领导负总责，分管领导具体抓，中心机关各科室负责人为成员，并由中心办公室具体负责中心机关政务公开工作的组织、协调、指导和督促工作。二是强化工作部署。年初制定政务公开工作要点，将决策、执行、管理、服务、结果五公开内容细化，任务到科室，责任到人。召开政务公开工作会议，传达重点工作任务清单，把政务公开工作与全中心整体工作同研究、同部署、同总结。

推动基础性工作，增强工作实效。区政务服务中心2022年在山东政务服务网及莱芜区人民政府网上发布和更新信息372条，其中“工作进展”128条，各类公告137条，重点领域36条，专题专栏18条，其他栏目53条；共接收和办理依申请公开2件，召开人大代表建议、政协委员提案办理“见面会”，办理人大代表建议及政协委员提案共6件，高质高效回应社会关切

重视政策解读效果，提高解读质量。一是提高政策解读水平，紧紧围绕党中央国务院决策部署和省、市、区目标任务，结合营商环境、疫情防控等，对出台的政策措施进行全面、细致解读，2022年共解读政策7件；二是丰富政策解读形式，拓展“莱芜区政务服务中心”微信公众号、视频号在服务功能、资讯公开等维度上的能力，后台增设便民服务菜单，实现“掌上办”“指尖办”；打造“莱小政”政务＋党员卡通形象，开通《政务微课堂》视频讲堂，摄制《疫情防控，我们在一起》系列视频、《电子营业执照如何下载》《国家安全教育特别剧场》等各类解读微视频，增加政策解读趣味性与实用性。

（二）依申请公开

着力抓好民生连线、依申请公开、政务服务-办事咨询等服务渠道，办好送上门的为民服务工作。2022年，共受理回复各类群众咨询12件，其中民生连线2件、依申请公开3件、政务服务办事咨询7件，咨询群众对办理过程、办理态度、办理结果均表示满意，办结率、满意率均为100%。

（三）政府信息管理

严格按照政府信息公开审批和发布流程，强化保密审查、审核机制，所有政府信息公开资料需经科室负责人、分管领导审核，审核是否含有国家秘密，审核通过后由专职工作人员进行发布，确保做到涉密信息不上网，上网信息不涉密。本年度无信息公开泄密情况。

（四）平台建设

中心政务公开平台为区政府网站、微信公众号等政务新媒体。2022年，中心严格按要求做好区政府网站政府信息公开内容维护，按时间节点做好重点领域信息公开。专人负责中心微信公众号，做好发布信息审查，定期维护更新。

（五）监督保障

2022年，中心将政务公开工作继续纳入目标考核管理。开展政务公开总结部署工作会议1次；政务公开工作培训1次，区政务服务中心政务公开领导小组办公室定期开展政务公开自查，对照考核细则逐项梳理、查缺补漏，重点围绕信息发布、依申请公开、咨询留言解答、政府信息公开载体运行情况等内容进行检查，确保政府网站信息更新及时，内容准确，保障政府信息公开载体运行顺畅；主动接受上级检查考核，及时整改存在问题。通过组织政府公开日活动，设置满意度评价箱，发放调查问卷等形式，认真听取群众意见建议，提高群众知晓率和参与度，推动政务公开工作公开化、透明化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，区政务服务中心在政府信息公开工作方面尽管取得了一定的进步，但还存在一些不足：

一是政策解读稿件质量仍需进一步提高；二是公开方式还需再创新。针对以上问题，将在下一步工作中积极采取措施加以完善：

一是着重加强政务公开工作人员业务水平提升。通过开展培训、业务学习等形式，重点加强政策解读、依申请公开等工作的业务培训。

二是着重完善政府信息公开工作机制，进一步加强政务公开工作组织领导，加强《条例》深入学习，不断提高全体干部政府信息公开工作思想认识和工作能力，确保政务公开工作依法依规、及时高效、便民惠民。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费情况

严格执行《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）及《山东省人民政府办公厅关于做好政府信息公开信息处理费管理工作有关事项的通知》（鲁政办字〔2020〕179号）要求，规范政府信息公开处理费收取工作。2022年度本单位依申请公开政府信息未收取任何费用。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

为全面推进政务公开，贯彻落实上级2022年度政务公开工作要点，莱芜区政务服务中心充分梳理了国家、省、市对政务公开工作的各项部署要求，要求各科室抓实落实推进，并由分管负责人和负责科室加强监督，确保落实到位。

（三）人大代表建议和政协委员提案办理结果公开情况

2022年，莱芜区政务服务中心办理人大代表建议及政协委员提案共6件，高质高效回应社会关切。