研判问题找短板 精细管护优服务
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为全面排查公厕管护薄弱环节，补齐日常管理短板，持续提升公厕精细化管理水平和便民服务质量，切实解决群众对公厕使用的要求，9月7日，莱芜区环境卫生服务中心组织各保洁公司召开公厕管理专题分析研判会。
会上，工作人员集中梳理了近期群众对公厕使用的不同诉求，群众反映的高频问题主要是公厕保洁管护不到位、设施维修不及时、异味管控不彻底、开放管理不规范、病媒消杀不细致等。工作人员与保洁公司管理人员逐项复盘，重点剖析日常管理短板，深挖问题根源，逐项明确整改措施、整改时限和责任分工，推动问题闭环处置。
公厕管护水平直接影响群众日常生活，更是城市精细化管理的直接体现。要全力推动公厕管护工作提质升级，坚持未诉先办，前移治理关口。聚焦热线反映的共性、顽固性问题，常态化开展公厕隐患排查整治，靶向补齐管护短板；坚持精细管控，压实一线责任。强化日常巡查督导，细化岗位责任，把精细化、标准化管理落实到每座公厕、每个环节、每项细节，全面提升公厕管护品质。
下一步，区环境卫生服务中心将把群众诉求作为改进工作的“风向标”，以问题为导向持续补短板、强弱项、提质效，不断优化公厕便民服务功能，擦亮城市公共服务“文明窗口”，用心用情办好民生实事，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。
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