为进一步规范违法建设热线处理流程，提升热线响应效率与处置质量，12月3日，莱芜区综合行政执法大队组织召开违法建设热线处理工作部署会。区城管局党组成员、综合行政执法大队大队长陈强参加会议并讲话，各中队执法人员参加会议。 

会议通报学习了济南市两处违法建设典型案例，要求全体执法人员以典型案例为镜鉴，深入开展研讨学习，切实做到以学促改、以学促干、以学促进。执法人员要立足自身职能职责，从典型案例中提炼问题解决经验，精准弥补执法办案短板，全面提升依法履职能力；始终聚焦群众反映强烈的突出问题，严格规范处置流程，确保反馈及时、处置到位，切实增强群众获得感与满意度。

会议指出，违法建设热线是群众反映问题、表达诉求的重要渠道，直接关系群众的切身利益和政府公信力。要将违法建设热线处理工作作为一项重要的民生工作来抓，切实增强责任感和使命感，以更加积极主动的态度、更加务实高效的作风，扎实做好热线处理各项工作。

会议强调，要加强对违法建设热线工单核实的主动性。详细了解违法建设的具体位置、面积、建设情况等信息，为后续处置工作提供准确依据。要提高对违法建设热线工单处理的快速性，根据核实梳理情况和职能职责范畴，明确职能部门，处罚决定做到“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当”。要增强对违法建设热线工单工作的责任性。坚持“不推不退”工作思想，落实工单核查处置责任制，中队负责人为第一责任人，专人负责工单核查、处理、上报工作，确保每份工单都有人管、有人盯、有人办。

此次会议的召开，为全区违法建设热线工单处理工作指明了方向，压实了责任，为今后工作高效开展奠定了坚实基础。下一步，大队将定期对违法建设热线处理工作进行督查，杜绝工作不力、推诿扯皮等问题，确保各项处置措施落地见效；同时持续优化处理流程，不断提升热线处理专业化、规范化水平，以扎实成效守护城市规划秩序与群众合法权益。