莱芜雪野自来水有限公司供水缴费、维修及相关服务办理时限

一、根据省住建厅、市城乡建设委员会及市城乡水务局的相关文件要求，坚持以“一站式”服务和“一次办好”为目标，以服务客户需求为导向，努力打造优质供水行业营商环境。依据济水发（2021）58号文件，将用水报装流程压缩为装表通水1个环节，办理时限控制在0.25个工作日，实行零申请、零资料、零费用、零跑腿，优服务的“四零一优”服务，要求做到主动对接、服务前置，并做好回访工作。

1、通过加强企业部门间配合协作，提高工作效率等措施，将供水报装业务办理时长压缩为0.25个工作日。（该时限不包含合同签订、施工、办理道路、绿化等相关行政审批等无法控制的时间）

2、供水报装工作流程开栓通水1个环节。

              开栓通水：（0.25个工作日）打开供水阀门通水

     办理方式：用户可通过电话办理。

二、公司一线人员24小时值班，用户需要维修时，可以拨打公司电话，将第一时间到达现场进行作业。突发性停水在停水同时发出通知，并做好解释工作;突发性爆管抢修，接到报漏，小修24小时内完成，大修连续作业直到完成。

三、服务热线:0531-75600027