李宝隆委员：

您提出的《关于提升雪野旅游区露营经济发展水平的建议》的提案收悉，现答复如下：

首先，感谢李委员对雪野旅游区关心和关注。莱芜区委、区政府高度重视雪野旅游区的发展。自去年全区创建雪野国家级旅游度假区动员大会召开以来，在区委、区政府的坚强领导下，创建工作专班各成员单位按照各自任务分工，积极作为，密切配合，各项创建工作扎实有序推进。2025年1月7日，顺利通过由国家文旅部组织的创建国家级旅游度假区工作线上答辩。目前，正在积极筹备迎接国家文旅部组织的现场暗访验收。您在提案中精准指出了当前我区露营经济面临的问题，露营地数量少、基础设施建设滞后、管理与服务水平有待提高、服务创新能力不足等，并提出了改善交通条件、建立露营旅游服务标准、深入挖掘特色资源等宝贵建议，这些建议具有很强的针对性和指导性，对雪野国家级旅游度假区的创建工作具有重要启示作用。雪野旅游区高度重视您的宝贵意见，联合区文旅局、雪野街道等相关部门召开露营经济发展专题工作会议进行了研究，在下一步工作中，为了提高露营旅游业态的健康发展，提升游客体验，雪野街道将强化属地管理职责，发挥牵头统筹作用，区文旅局履行行业指导职能，为露营经济发展提供专业支撑，雪野旅游区管委会强化引导，规范行业发展秩序，三方协同推动雪野旅游高质量发展。答复如下：

一、雪野旅游区露营基地发展情况

雪野旅游区凭借其得天独厚的自然景观和丰富的旅游资源，近年来在露营发展方面取得了显著的发展。如今，这里不仅成为了周边城市居民休闲度假的热门选择，更是露营爱好者们的天堂。

目前，雪野旅游区拥有3家高端露营基地，分别是NAHAFA・雪野国际露营度假村露营地、云野星辰・雪野乡野营地露营地和乐嬉谷・山上野营露营地，同时，雪野湖周边的蓝湾欢乐岛、航空科技体育公园、雪野湖假日酒店等内部及周边村还设置了各类中小型露营地数十家，露营帐篷1200余顶。这些露营基地各具特色，满足了不同游客群体的需求。

随着人们对户外休闲生活方式的追求不断增加，雪野旅游区的露营产业有望迎来更广阔的发展空间。我们将通过完善旅游公共服务设施、提升旅游服务水平、打造品牌特色、加强宣传引导，进一步提升雪野旅游区露营经济发展水平，更好地满足不同游客群体的需求，打造成为国内知名的露营旅游目的地。

二、完善旅游公共服务设施

针对雪野旅游区基础设施不完善的现状，我们将结合国家级旅游度假区创建标准，统筹推进度假区及周边公共服务设施建设。

（一）完善旅游交通服务。一是优化环湖旅游公交线路。为完善旅游交通服务，服务当地群众和游客，经与长运公交公司积极对接，通过实地查看、座谈交流等方式，制定了环湖旅游公交线路优化方案，将度假区各酒店、景区、露营地及高铁站全部纳入公共交通线路，构建“酒店+景区+交通”一体化交通服务网络，下一步将统一更新制作旅游公交站点、站牌系统，为游客提供便捷高效的旅游交通服务，在节假日等旅游高峰期，可以缓解停车难问题。二是道路提升工程。对度假区内道路交通标线进行检查整改，保证符合国家标准。做好度假区内现有停车场的提升改造，增加新能源车公共充电设施，协调和监督投放如共享单车、电瓶车等环保节能交通工具，为游客提供多样化的旅游交通服务。三是完善导览信息。在度假区官网及微信公众号、小程序和百度、高德地图中完善度假区导览信息，为游客提供更精准的智慧导览服务。四是建立智能停车引导系统。鼓励相关单位及旅游企业引进智能停车引导系统，通过实时数据更新，引导游客快速找到停车位，减少寻找停车位的时间成本，提高自驾游客停车效率。

（二）加强旅游厕所日常管理。一是加强公共厕所维护。度假区范围内共有13处公共厕所，已派专人负责清洁，并不定期开展动态巡检，维修维护冲水、门把手等设施，确保厕所环境干净整洁、设施运行良好，有效提升游客如厕体验。二是强化露营地内部厕所管理。度假区范围内NAHAFA国际露营度假村现设有公共厕所2处,部分帐篷内单独设置厕所及洗浴间，每天开展全方位清洁消毒，并在显著位置公示卫生责任人及监督电话，同步配备纸巾、洗手液等物资，满足露营游客基础需求。

（三）完善旅游信息服务。一是打造游客服务中心。经过积极沟通协调，已对雪野垂钓公园一楼沿街楼进行改造提升，设立度假区游客服务中心，为游客提供度假咨询服务；同时，在度假区各酒店、景区、露营地设置度假咨询台，配备“度假管家”及“度假助理”，为游客提供完善的度假咨询服务。二是完善提升标识系统。聘请行业专家编制优化提升方案，重点针对度假区主干道、出入口和环湖关键节点等部位，提升旅游导示牌、标识牌和导览图的档次和标准。规范设置中外文对照的交通导览标识系统，确保信息准确、清晰，便于国内外游客识别。在危险地段安装有效、规范、醒目的中外文对照警示标识，保障游客安全。

三、提升旅游服务水平

（一）优化度假咨询服务水平。为提升度假咨询服务水平，组织环湖各酒店、景区景点、露营地服务人员，举办度假咨询服务专题培训班3期，系统培训旅游知识、服务技巧等内容，并为学员发放“度假管家”及“度假助理”胸牌，进一步优化旅游度假服务水平。后续将根据实际工作安排不定期组织专业培训，持续优化度假咨询服务水平。

（二）加强行业发展监管。一是加强对露营地的日常监管。雪野街道及区直相关部门定期开展专项检查和不定期抽查，对不符合标准和要求的露营地责令限期整改，对存在安全隐患、破坏生态环境等违法行为的依法严肃查处，切实保障游客的合法权益，维护露营地良好的经营秩序。二是强化企业自律管理。指导露营地经营企业成立行业协会，通过协会制定行业自律公约，组织企业开展诚信经营承诺活动，鼓励企业互相监督、共同提升服务水平。同时，不定期组织企业进行安全生产、生态保护、应急处理等方面的培训，提升企业规范运营能力。

（三）鼓励露营地创新经营方式。倡导露营地引进具有丰富的露营地管理经验和应急处理能力的专业管理团队，提高露营地的服务质量；同时，鼓励经营业主积极探索“露营+”创新模式，精心打造出“露营+乡村游”“露营+垂钓休闲”“露营+音乐会”“露营+篝火晚会”等一系列特色组合，将露营与众多相关产业生态紧密相连、深度融合，延长消费链条，满足市民的个性化出游体验，催生出叠加的经济效益。

（四）强化宣传与智慧服务。在各酒店、景区投放度假区宣传资料、宣传片，向度假区内经营单位发放《践行优质服务理念 争创国家级旅游度假区》倡议书，营造全员参与创建的良好氛围。开通度假区网站，在公众号和小程序增设智慧导览和语音解说，提升度假区智慧旅游服务水平。

四、挖掘特色资源，打造品牌亮点

雪野旅游区拥有丰富的自然景观和文化资源，这是我们发展露营经济的独特优势。我们将深入挖掘本地特色资源，推动露营与文化、体育、农业、生态等产业深度融合，打造具有雪野特色的露营旅游品牌。

（一）提升文旅融合产品。以“非遗进营地”为抓手，打造沉浸式、可消费的文化体验场景。一是开展研学活动，充分利用雪野文化资源，推进航空研学、帆船体验、历史文化研学等活动，丰富露营度假产品。度假区内我爱帆船俱乐部是山东省中小学生研学基地和济南市科普教育基地，能提供帆船、皮划艇、浆板等10余个项目的休闲体验和研学课程；雪野通飞航空研学基地是中国民航科普教育基地、山东省航空运动协会指定研学基地，可同时接待1000余人进行科普研学活动，各露营地可以联合我爱帆船俱乐部、通飞研学基地开展航空科普、飞行模拟体验，推出帆船驾驶、皮划艇体验等差异化产品。二是打造雪野非遗体验产品。通过组织捕鱼节、非遗文化体验周等活动，并在露营活动中融入非遗元素，比如设置捕捞体验、雪野鱼头烹饪教学等活动，对雪野民俗文化和非遗文化进行活态化展示和传承。同时，邀请一景鱼拓画、莱芜梆子等非遗传承人驻场，鱼拓画传承人现场教学，游客制作完成的作品可装裱带走；莱芜梆子传承人开展戏曲妆造课程，游客可身着戏服拍照留念，亲身感受非遗文化的魅力。同时，推出“非遗文创DIY套餐”，将鱼拓画、戏曲元素融入帆布包、钥匙扣制作售卖。三是雪野生态文明体验产品。与文昌文化园生态文化长廊、雪野湿地科普馆合作，推出“湿地探秘半日游”项目。游客跟随讲解员，识别湿地动植物，了解湿地生态系统；每月举办“生态文明主题露营夜”，通过播放环保纪录片、开展知识问答，增强游客生态保护意识。

（二）积极举办休闲娱乐活动。度假区内常态化举办画像飞行、滨湖垂钓、绿道骑行、帆船体验、游船观光等户外休闲娱乐活动，还有沙滩烧烤、音乐露营、露天电影、环湖夜跑、篝火晚会等夜间休闲娱乐活动。倡导各露营地经营业主依托湖畔露营地，开发多元休闲娱乐项目，推出徒步、骑行、垂钓、观星等特色露营活动。沿着湖岸设置徒步和骑行路线，让游客在运动中欣赏美景；在湖中划定垂钓区域，供钓鱼爱好者享受垂钓的乐趣；夜晚，星空璀璨，组织观星活动，让游客感受宇宙的浩瀚，打造独特的露营体验。

五、加强宣传引导，树立品牌形象

一是做好媒体宣传。重点维护运营好度假区官网、“浪漫雪野”微信公众号和小程序，利用新媒体、短视频等平台，广泛宣传雪野旅游区的露营旅游资源和产品。二是强化内容宣传。精心制作精美的图片和视频，全方位展示雪野的自然景观、文化活动和露营体验，发布在社交媒体、旅游网站、短视频平台等，吸引用户的关注和分享。三是做好媒体合作。与旅游博主、网红合作，邀请他们到雪野旅游区进行体验和宣传，借助他们的影响力扩大宣传范围。

下一步，雪野旅游区在区委区政府正确领导下，扎实推进争创国家级旅游度假区各项工作，以创建国家级旅游度假区为契机，持续深化提案落实，推动露营经济向规范化、品质化、品牌化迈进。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。最后，再次对您提出的建议表示感谢！欢迎对我们雪野旅游区的工作一如既往地予以监督并提出更多的宝贵意见。