为扎实推进省、市关于政务公开的决策部署落实落地，进一步深化全区新时代政务公开工作质效，6月27日，济南市莱芜区人民政府办公室印发了《2025年莱芜区政务公开工作要点》（以下简称《要点》）。现就有关内容解读如下：

一、政策背景

积极做好新时代政务公开工作意义重大、任务艰巨，既是优化区域经济社会发展软环境、提高政府公信力和执行力的重要手段，也是维护广大人民群众根本利益、推进全区经济高质量发展的有效措施。区政府办公室根据省、市2025年政务公开工作要点，紧紧围绕区委、区政府重点工作任务，在深入基层开展调研、广泛听取意见建议的基础上起草形成该《要点》。

二、决策依据

《要点》主要依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》（国发〔2022〕14号）、《国务院办公厅关于印发〈公共企事业单位信息公开规定制定办法〉的通知》（国办发〔2020〕50号）、《山东省人民政府办公厅关于印发〈2025年山东省政务公开工作要点〉的通知》（鲁政办发〔2025〕5号）、《济南市人民政府办公厅关于印发2025年济南市政务公开工作要点的通知》（济政办发〔2025〕2号）、《2025年莱芜区政府工作报告》等文件编制。

三、出台目的

《要点》明确了2025年我区开展政务公开工作的16项重点内容，旨在进一步完善制度机制、压实职责责任、坚持标准引领、加快数字转型、深化交流互动，更好发挥以政务公开促落实、明规范、强服务、严监管作用，全方位、深层次提升我区政务公开工作实效，持续增强人民群众参与感、获得感，为开创现代化新莱芜建设新局面凝聚民心、贡献力量。

四、主要举措

《要点》聚焦重点任务、规范转型、数字赋能、深化互动、强化保障等5大部分，明确了2025年我区开展政务公开工作的16项重点内容。

（一）聚焦重点强化主动公开

以“项目提升年”为总牵引，锚定“12369”工作思路，深耕“六个一”，聚焦人民群众最关心关注的就业、住房、教育、医疗、养老、社保、营商环境等重要领域，及时主动准确公开一揽子惠民政策及全方位解读，深入推进“高效办成一件事”，持续优化“双随机、一公开”监管平台建设，依托区12345市民服务热线等平台，广泛听取社会各界意见建议，切实提高为民办实事质效。

（二）完善机制提升规范标准

一是全面优化制度规范，理顺工作机制，指导各部门单位完善主动公开事项目录，在有条件的部门单位试点政务公开与业务工作一体推进、融合发展工作机制。二是做好全区依申请公开工作，依法依规对申请人的合理诉求进行有效答复，杜绝推诿卸责。三是加强政策解读力度，严格落实政策解读“三同步”制度，健全政策草案意见征询、发布、实施等阶段“全周期”解读工作机制。采用多样化方式，多渠道、多角度解读政策，引导公众正确理解政策意图。

（三）数字赋能优化平台建设

有效发挥大数据、云计算的统计分析作用，以区级政策文件集中发布平台为主阵地，推进政策文件集成式发布和一站式公开，让企业和群众查询政策信息更加方便快捷。探索开发政策服务新场景，全面展现文件制定修订历史沿革。更好发挥政府网站和政务新媒体数字化监管平台作用，加大对已公开信息安全巡查，确保公开内容准确。持续优化政府网站、政务新媒体、公共企事业单位信息公开等平台建设，完善栏目设置，增强公众使用体验。

（四）拓展渠道鼓励群众参与

高质量开展好“莱诚公开、政通芜忧”政府开放月活动，指导部门单位通过丰富多彩的主题活动，搭建政民互动桥梁。坚决贯彻落实重大决策公众参与机制，规范参与程序，建立健全决策事项公开、意见征集、反馈采纳、结果公示等全流程制度，保障公众参与的制度化和规范化。继续开展“企业家会客厅”系列活动，用好“莱商量”工作站等，推动政企沟通常态化，打造更加优良的营商环境。

（五）建强队伍夯实基础保障

一方面，区政府办公室要指导各部门单位对照新时代政务公开工作部署要求，健全工作机制，理顺环节过程，配齐人员力量，重点加强对领导干部的学习培训，有效提升机关工作人员政务公开素养。另一方面，高质量开展全区政务公开效能监测工作，指导督促各部门单位贯彻落实好本《要点》，推动政务公开工作提质增效。

五、新旧政策差异

与2024年莱芜区政务公开工作要点对比，2025年工作要点在主动公开、标准引领和数字赋能领域对政务公开工作提出了新的要求。

（一）在加强主动公开方面

指导思想更突出时代性与系统性，首次提出统筹政务公开与安全保密。重点任务从“广覆盖”转向“深融合”，公开领域从“八大提升行动”扩展为“九大攻坚行动”，新增社会治理、党建引领等细分领域。公开内容不断拓展，民生服务方面，新增优质文旅资源、城市医疗集团和医共体建设信息公开，强化社会保险待遇、购房补贴奖励等政策精准推送。监管领域方面，新增招投标监督部门明示、排污单位信用记录公开等硬性约束。

（二）在提升标准引领方面

更好发挥主动公开事项目录作用，鼓励探索将主动公开事项目录同部门单位业务系统相融合，推动公开流程与行政办事同步运转。政策解读更重实效和品牌化，在“三同步+全周期解读”基础上，升级“立体矩阵传播”，引入12345热线问答平台等政策咨询场景。政务公开专区从三级标准化建设延伸至商超、景区、医院等公共场所，政民互动从常规活动转向品牌化运作，以“莱诚公开、政通芜忧”为主题开展“问题解决型”政府开放活动，以期不断提升群众体验。

（三）在提高数字化水平方面

充分利用AI人工智能、大数据等新技术对现有信息进行统计分析，识别群众关注度高、需求量大、反映强烈的政策领域，探索从“人找政策”到“政策找人”的服务模式转变，方便企业和群众查询。探索开发智能问答系统“AI+政务问答”等新服务场景，更加有效识别群众需要，解决“问而不答，答非所问”等情况，提高政策咨询问答质量。

六、解读机构及咨询方式

政策解读单位:莱芜区人民政府办公室政务公开科

咨询电话:0531-76117870