近日，市民李先生急匆匆地来到政务服务大厅B206社会事务专区一件事窗口向工作人员咨询：“我要售卖图书、零食，需要办理什么证件？”通过查看营业执照，工作人员了解到其经营范围中包含出版物零售、食品销售（仅销售预包装食品），需办理出版物经营许可证和预包装食品备案。工作人员向申请人介绍了当前推出的“开办书店一件事”，可以同时办理多项申请，一次性解决申请人售卖图书和零食的准营问题，实现“一件事一次办”。

10月15日下午，李先生带着申请资料来到区政务服务大厅办理业务。莱芜区行政审批服务局党组成员、区政务服务中心党组书记、主任张新春在“开办书店一件事”专区陪同申请人办理，进行全流程、跟踪帮办服务，指导申请人在帮办代办服务区提交网上资料。全程仅用20余分钟，申请人就领取到了出版物经营许可证和预包装食品备案。

“开办书店一件事”涉及“出版物零售单位设立审批、公共场所卫生许可、食品经营许可（经营食品时）、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查（适用时）”四个审批事项，申请人可根据自己门店需要选择办理。办理过程中，申请人只需在“我要开书店一件事”受理窗口提交申请材料，由窗口工作人员根据实际需求开展便民服务，帮助申请人完成全部事项办理，一次领取所办理的证照，实现“一窗受理、一次告知、一表申请、一次办成”。

今年以来，莱芜区行政审批服务局扎实开展“我陪群众走流程”活动，立足企业、群众视角，审视政务服务中的堵点、难点问题，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行“沉浸式”办件，促进流程提速、服务提升。

下一步，莱芜区行政审批服务局将加快推进“高效办成一件事”落实落地，当好企业群众办事“贴心人”，推进“一件事”线上线下高效办，为企业群众提供更便利、更优质的政务服务。