8月6日上午，莱芜区“商事登记直通车”驶入81岁高龄的刘女士家，上门帮其完成电子化实名认证，让老人足不出户就办结了槐荫区商事业务，免去跨区奔波的麻烦，这是两区依托全市跨域通办协作机制办结的首例商事登记上门协办业务。

近期，注册地位于槐荫区的某公司办理股权变更业务，公司股东刘女士年逾八旬，长期居住在莱芜区。该业务需完成全程电子化人脸识别实名认证，但老人不熟悉智能手机操作，多次自主尝试均未通过系统验证，业务办理一度陷入停滞。为不耽误企业办事进度，同时避免高龄群众往返跑腿，槐荫区行政审批服务局依托全市政务服务跨域通办协作机制，主动对接莱芜区行政审批服务局寻求协助，合力破解群众异地办事堵点。

接到协作需求后，莱芜区行政审批服务局第一时间核对业务细节，当即启动“商事登记直通车”上门服务预案，安排工作人员携带移动办公设备赶赴老人家中。在刘女士家中，工作人员耐心引导老人调整姿态、适配光线，手把手帮其完成实名认证信息采集工作。槐荫区同步做好业务系统衔接、审核进度全程跟进，当天上午该企业股权变更业务便顺利办结。

“不用折腾跑槐荫，也不用自己琢磨手机，你们直接上门来帮忙，真是太周到了！”看着顺利办结的业务通知，刘女士连连道谢。

此次跨区业务上门帮办，是济南市各区县政务服务协同联动、双向赋能的生动缩影。两地打破行政区划壁垒，构建起“属地审批、异地协办、数据同步、上门兜底”的跨域服务模式，既守住了业务办理的规范底线，又免去了办事群众跨区跑腿负担，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

    近年来，莱芜区持续以“商事登记直通车”为便民抓手，将政务服务窗口前移至企业、社区、群众家门口，重点聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办事难点，精准提供上门办、帮办代办、远程指导等兜底服务，不断打通政务便民服务“最后一米”。下一步，莱芜区行政审批服务局将深度融入全市政务服务一体化布局、织密区县跨域通办协作网络，不断拓展“商事登记直通车”的服务场景与覆盖范围，做实做细特殊群体便民举措，以更有温度、更有效率的政务服务，持续提升辖区群众和经营主体的获得感与满意度。