为让企业感受到更多温暖与支持，区营转办牵头区直有关部门以及各街道（镇），秉持“主动问需、未诉先解”的服务初心，用心用情服务企业，全力提升市场主体满意度。4月份以来，莱芜区扎实开展了“入企问需”活动，组织全区企业服务专员深入企业，送政策、解难题，以务实举措助推全区营商环境优化升级。

 走访问需“面对面”，收集诉求“零距离”

活动中，企业服务专员携带《莱芜区经营主体满意度测评问卷》，深入园区、企业，详细了解企业生产经营状况，认真倾听企业在融资贷款、人才用工、项目建设等方面存在的困难和问题，耐心讲解“泉惠企”平台功能及各项惠企政策，并邀请企业扫码填写满意度测评问卷，推动“问需于企、问计于企”落地见效。4月，区直有关部门及各街道（镇）累计走访企业555家次，发放调查问卷395份，化解问题56个。自2025年6月开展入企问需工作以来，全区已累计走访企业3000余家次，咨询回复、协调化解各类诉求500余件，凝聚起全区上下服务企业、助力发展的强大合力。

贴心服务“帮代办”，政企沟通“常态化”

各部门主动创新服务模式、靠前精准帮办，服务企业质效持续提升。区行政审批服务局升级“政务服务直通车”品牌，组织业务骨干常态化下沉15个街道（镇），提供审批帮办、政策辅导、诉求化解等服务，今年已开展服务活动21次。区发改局、区工信局、区金融运行监测中心等部门开展融资对接会4次，引导驻莱银行加大对小微企业的金融服务力度，根据企业的生产经营、资金需求等情况现场为企业答疑解惑。区科技局全面摸排企业在关键技术攻关、科技成果转化等方面的技术瓶颈，谋划储备科技含量高、关联度强的优质项目，今年已推荐14家企业申报省重大科技创新工程项目指南建议，3家企业申报省级科技股权投资项目。

闭环办理“求实效”，企业诉求“有回音”

全区坚持“企需我应、闭环办理”，线上“泉惠企”平台与线下惠企助企服务专区协同联动，依托企业增值化服务团队、企业服务专员队伍，严格落实企业诉求“2110”工作机制（2小时内响应、1个工作日内提出解决方案、10个工作日内办结）。1-4月，通过“泉惠企”平台转办、处理、归集企业诉求151件，“泉心泉意”智能客服累计回复咨询1906件，3分钟内接入率、满意率均保持100%，推动企业诉求事事有回音、件件有着落。

    下一步，全区将聚焦市场主体满意度提升，持续畅通政企沟通渠道，常态化“问需于企、问计于企”。坚持“无事不扰、有需必应”，主动服务、未诉先办、靠前解难，及时化解企业发展的潜在问题，切实将“入企问需”成果转化为发展动能，为全区经济社会高质量发展提供坚实保障。