近日，莱芜区行政审批服务局联合区自然资源局、区园林绿化和林业发展中心、区城市规划协调服务中心等部门走进方下街道、杨庄镇开展巡回帮办活动，山东万兴食品有限公司、济南莱芜公共交通集团等7家项目企业参加座谈会议。

会上，企业逐一反馈了当前项目手续办理堵点难点，共收集6条企业诉求，各参会职能部门现场办公，分别解答了办理设施农用地备案、土地征收、排水许可及规划许可等方面的主要流程、申请材料、办理时限等。对于情形复杂、无法当场答复的，会后与企业和相关职能部门详细对接后进行集中答复。

今年以来，区行政审批服务局通过建强阵地、用活载体、全程护航等举措，采取“请进来”辅导帮办和“走出去”上门帮办相结合的服务方式，加强政企双向互动，强化对项目全流程、全链条辅导帮办，用心用情为项目建设保驾护航。

建强阵地，打造开放式专区“请进来”辅导帮办

对区政务服务大厅实施装修改造，打造开放式“项目管家工作站”，打破窗口柜台的物理隔离，为项目企业营造更加形式开放、温馨舒适的帮办环境。作为全区项目管家服务大本营，按项目实际情况全面梳理从立项到竣工验收的各项手续，量身定制倒排工期表，帮助企业熟悉办事流程，协助准备相关材料，提供“面对面、手把手、肩并肩”帮办服务，自专区改造以来已为10余个项目制定“倒排工期任务清单”。

部门协同，拓宽零距离服务“走出去”上门帮办

印发《关于成立莱芜区项目管家服务团队的通知》，整合各部门、街道（镇）优势服务资源，组建莱芜区项目管家服务团队，明确了项目管家帮办范围、工作职责、保障措施等，建立起部门协同联动服务机制，通过主动靠前、提前介入等方式，及时掌握企业项目建设进度，积极响应、协调解决问题诉求。自项目管家团队成立以来，各部门已联合开展了5个街道（镇）的巡回帮办活动，为26个企业提供帮办服务。

下一步，区行政审批服务局将继续以企业需求为导向，围绕服务效能提升，不断提升服务品质、强化服务支撑、做好服务保障，推动项目管家帮办服务走深走实，让服务暖流精准滴灌企业根系，为区域经济高质量发展注入更强动能。