为切实做好重点项目服务帮办工作，莱芜区项目管家团队坚持“服务下沉、直达一线”原则，持续开展街道（镇）巡回帮办活动，为项目送服务、解难题。近日，莱芜区行政审批服务局联合区自然资源局、区住建局、市生态环境局莱芜分局、区规划协调服务中心、莱芜高新区审批服务部等部门走进口镇街道开展巡回帮办，山东泰来电气股份有限公司、山东菲斯特生物科技有限公司等8家项目企业参加会议。

会上共征集项目企业需求问题14条，整理形成帮办台账，对于“手续办理类”需求，一次性告知办理流程及所需材料，由项目管家一对一进行帮办服务，对于“问题化解类需求”，会后与相关职能部门对接，研究解决方案，力争给项目企业一个满意的答复。

今年以来，区行政审批服务局始终坚持问题导向、服务导向、结果导向，着力健全“三项机制”，真正让项目管家服务走深走实，让服务暖流精准滴灌项目企业根系。一是健全常态化沟通机制。深入开展“项目提升年 管家走在前”帮办服务系列活动，践行“服务走在审批前”理念，与各职能单位、街道（镇）建立项目管家协同机制，以街道（镇）巡回帮办、上门辅导为载体，延伸服务触角，建立政企常态化沟通机制，及时征集项目问题诉求，共开展街道（镇）巡回帮办活动3场，进项目现场上门帮办11次，覆盖40余个重点项目。二是健全闭环式解决机制。会前充分了解项目帮办需求，有针对性地召集土地、规划、住建、环保等方面的项目管家，为企业现场解疑答惑、出谋划策。建立问题收集、反馈、解决和回访的闭环服务机制，针对征集到的项目手续办理及发展制约等各类“疑难杂症”问题，强化部门联动，由区行政审批服务局牵头，联合建设单位、行业主管部门、属地街道（镇），召开协调推进会，共同分析研究制约因素，制定解决方案，为项目开展提供兜底服务。今年以来共收集问题24个，协调解决了10余个项目诉求。三是健全集成式服务机制。大力推行工程建设项目全链条、集成式帮办服务机制，梳理制定《工程建设项目手续办理指引》，集成项目审批四阶段30余项主要手续，制定办事指南二维码，梳理各事项服务指南、办理流程图等，每个环节都有明确的操作指引，让项目企业快速找到办理部分、基本掌握大致流程。建立“项目管家工作站”，作为全区项目管家大本营，为项目企业提供集成式服务，为项目梳理制定“倒排工期”任务清单，加强部门间手续协同办理，并联审批，全力以赴为项目建设拼抢“黄金时间”。