近日，莱芜广电医药有限公司从莱芜区行政审批服务局工作人员手中接过该企业最后一批到期换证的药品经营许可证，至此，全区4家药品零售连锁总部150余家门店的“批量换证”工作顺利完成。2024年是莱芜区药品零售连锁企业的“集中换证年”，区行政审批服务局创新推出“连锁药店换证省心办”模式，用提升政务服务精准度的“小举措”，为企业带来了省心换证“大便利”。

摸清底数建台账, 靠前服务同心办。通过系统检索、人工筛查等方式，摸清企业基本信息，对药品经营许可证有效期届满的药品零售企业进行统计，按证照有效日期进行排序，形成台账。在有效期届满前6个月，通过电话、短信或者现场告知等多种方式对企业进行“点对点”临期提醒，告知其证照到期时间、办理地点、业务咨询电话等，将办理流程、所需资料和注意事项通过微信发送给申请人，督促其及时提交证照延续申请；同时对“新标准”进行政策宣传，便于企业自查整改，让企业“省心”换证。

成立小组定计划, 全程跟进精心办。针对药品零售连锁企业药品经营许可证集中到期这一特点，成立专门工作小组，为企业提供“一对一”专人审批服务。工作人员主动与企业沟通，合理制定换证申报计划，根据各门店具体情况对申请材料进行“合并同类项”，为企业“量身定制”审批要点明白纸。依照换证的标准，全程精心指导企业申报材料、准备现场检查各项工作，让企业“省事”换证。

连锁总部大挑战，部门协同效率高。药品零售连锁总部作为药品流通领域关键环节，换证标准严格，针对这一特点，区行政审批服务局提前谋划、精心部署，认真学习相关法律法规，并向市局请教，督促企业自查，完善档案资料。食药卫健项目审批服务科与勘察服务科协同合作，制定现场检查方案、勘察计划及路线，对企业人员、设施设备、制度与档案等项目进行合理分工，探索实行“集中勘验，批量审批”服务，现场检查工作多头并进，实现同一家连锁企业多家门店换证集中一天勘验，批量统一发证。

特事特办暖人心，锦旗表达企业情。因企业自身原因，两家连锁门店距有效期仅7日才提交申报材料，工作人员按先急后缓的原则，加班加点进行材料审查，及时联系企业部署材料整改和现场检查相关工作，在两个工作日内即完成受理、审查、现场检查、审批、打证等流程，让企业在效期内顺利拿到药品经营许可证。山东益寿堂药业集团有限公司、莱芜广电医药有限公司分别赠送锦旗表达对工作人员的肯定和赞扬。

2025年，莱芜区将有近百家单体药店的药品经营许可证面临到期换证，针对单体药店存在法规不了解、流程不知道、系统不会填等问题，区行政审批服务局将推行集中培训的办法，让企业群众更加明确法规依据、申请条件以及申报流程等相关内容。同时，对换证模板进行细分，由原来的1个换证模板变为12个，用图文并茂的表现形式进行详细说明，根据药店具体情况“点对点”分发，减轻企业填表负担，让单体药店同样实现“省心办”。