近日，山东华涛药业有限公司工作人员在莱芜区政务服务中心领取了《药品经营许可证》，企业从提交申请材料到顺利领证仅用了两个工作日。

一线问需，做企业需求的“调研员”。通过实地走访调研，了解到企业因业务发展需要，需在莱芜区开办一家药店，工作人员为企业详细讲解了药品零售企业分级分类管理办法，让企业充分了解筹建过程中经营场地规模、设施设备、药学技术人员配置等相关事项，以及申请流程和材料目录，积极畅通企业开办药店的前期筹建申报渠道，为企业释疑解惑增信心。

全程跟办，做业务申报的“指导员”。区行政审批服务局成立专门帮办小组，主动跟进，多次与企业沟通了解经营场地筹建及申请材料准备情况，讲解每一份材料的填报细节，指导网上申报流程，根据企业需求为企业推荐药学技术人员，弥补企业人员缺口，全程跟进申报流程，为企业纾困解难添动力。

压缩时限，做高效审批的“护航员”。为满足企业早日开办的合理诉求，企业提交申请材料后，区行政审批服务局工作人员放弃周末休班，加班加点审查材料；食药业务窗口与勘察服务科及时沟通细节、编制核查计划，共同开展现场核查。在保证审批流程合法合规的基础上，极大提高了审批效率，原本法定办理时限20个工作日的事项在2个工作日内办结，为企业速审快办提效能。

一直以来，区行政审批服务局牢固树立改革求变、惠民有感导向，积极探索流程更简、效率更高的审批服务新模式。下一步，区行政审批服务局将进一步优化政务服务，以“办成”为目标，以“高效”为着力点，以“优简”为路径，让企业切实体会到政府服务的“速度”与“温度”，为企业在莱芜区投资兴业打造一流营商环境。