为持续提升政务服务质效，促进莱芜区“高效办成一件事”改革落地见效，7月16日，莱芜区组织召开全区“高效办成一件事”工作培训会，区政务服务管理办公室、各“一件事”牵头部门业务负责人参加会议。

本次培训内容清晰、实操性强，紧扣国家标准《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》，从线上服务能力提升与线下服务质效优化两个维度展开。一是锚定标准明规范。逐条厘清服务咨询、事项办理、部门联办要求，明确执行标准，保障“一件事”集成服务同质高效。二是问题导向提质效。针对前期电话抽测、窗口督导发现的共性问题，细化服务标准、明确整改方向，靶向破解服务堵点，推动政务服务能力提质升级。三是互学互鉴聚合力。各牵头部门分享“一件事”推进典型经验，集中研讨数据互通、部门协同、线上线下融合等关键问题，共同会商破解路径。通过对标指南、问题导向、经验互鉴相结合的方式，夯实改革落地业务基础。

会议强调，牵头部门要切实履行主体责任，坚持问题导向，全面开展“一件事”线上线下自查自纠；主动统筹协调配合部门，建立常态化沟通协调机制，定期研判推进中的难点堵点，凝聚工作合力；窗口工作人员要精准掌握“一件事”办事指南，统一咨询答复口径、规范材料审核流程，切实提升政务服务整体水平。

下一步，莱芜区将以此次培训为契机，持续巩固学习成果，紧扣“集成办”工作要求，压紧压实工作责任，全面细化落实举措，推动“高效办成一件事”改革走深走实，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。