莱芜区市场监管局开展投诉举报新规专题培训
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为精准落实新法新规，规范投诉举报处置流程，提升市场监管履职效能，5月27日下午，莱芜区市场监管局组织开展投诉举报新规专题培训，执法大队、各执法中队及业务科室共计40余人参加培训。
本次培训紧密结合一线执法实务，以4月15日正式施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》为核心内容，紧扣新规修订亮点，详细解读条款修订背景、适用范围及实操要点，重点讲解投诉举报受理标准、管辖划分、重复举报处置、恶意索赔规制等关键内容，明确真实消费认定标准、虚假投诉举报处置流程，进一步细化纠纷调解、办结反馈等全流程工作规范。
此次培训是莱芜区市场监管局持续深化法治能力建设、扎实推进“清风铁纪”教育整顿专项行动的重要举措，旨在帮助执法人员准确把握新规精神、提升投诉举报处理质效。下一步，莱芜区市场监管局将以新规落地为契机，常态化开展学法练兵活动，严格落实新规要求，高效化解消费纠纷，持续优化营商环境，守护群众合法消费权益。
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