赵小玲委员：
您提出的关于“关于进一步提高我区水电气等基础设施软硬件水平的建议”的提案收悉，现答复如下：
一是不断提升供电服务水平。充分发挥供电客户微信群和供电所热线的双维联络体系，及时获取购电信息，确保用电客户购电电量及时下发至控制终端。同时，加强系统优化，目前已经上线购电单下发失败提醒功能，方便业务人员及时处理异常信息。此外，构建日监测体系，专人定期巡视系统异常购电单，确保客户预交电费后不引发欠费停电。
二是持续提高电力设施质量。加强对电力基础设施巡视检查，加大设备改造力度。今年以来，莱芜供电公司累计更换老旧开关柜、环网箱140余台。针对用户设备故障，加装分界开关120余台，最大限度减少其他客户设备故障对客户的影响。