大王庄镇2025年“政府开放日”活动意见建议反馈情况
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一、意见建议征集反馈
在本次“政策宣讲零距离，惠民服务解民忧”政府开放日活动中，市民代表通过现场参观、政策讲解及座谈交流，积极建言献策，围绕医保、社保等惠民政策及政务服务提出宝贵意见。经梳理汇总，主要形成以下两条建议：一是进一步简化医保、社保业务办理流程，提升窗口服务效率。二是加大惠民政策宣传力度，丰富宣传形式，提高政策知晓率与实操性。
二、意见建议反馈措施
针对代表提出的“进一步简化医保、社保业务办理流程，提升窗口服务效率”建议，大王庄镇将协同相关部门，优化业务办理环节，推进“一窗受理、集成服务”模式，减少群众办事等待时间。同时，加强窗口人员业务培训，推广线上办理渠道，通过流程再造与技术赋能，持续提升服务便捷度与群众满意度。
针对代表提出的“加大惠民政策宣传力度，丰富宣传形式，提高政策知晓率与实操性”建议，大王庄镇将制定多层次、立体化宣传方案。依托镇村宣传栏、微信公众号、社区活动等载体，开展政策解读“微课堂”、印发便民服务指南；同时结合网格化服务，组织工作人员入户讲解，重点针对老年人、困难群体开展定向宣传，确保政策传递“零死角”、服务落实“有温度”。
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