李先生来电反映：在济南市旅游局官网看到莱芜区高庄街道709产业园可以免费入园，5月19日到此处游玩，门口保安不允许进入，告知只允许单位团体预约，认为不合理，要求给予合理解释。
莱芜区文化和旅游局回复：5月19日是“中国旅游日”，莱芜709文化产业园根据要求执行免费入园游览政策。当日，山东嬴泰文化旅游发展有限公司已提前做好安排部署，要求莱芜709文化产业园做好免费游览事宜，提前打开山东小三线纪念馆大门。张先生所遇到的问题，属园区工作人员疏忽，未将免费游览事宜通知保安，保安在不明状况的情况下，私自给游客进行答复。事后，园区工作人员第一时间通知保安，让游客免费入园参观。现已及时与张先生进行联系并道歉，邀请张先生再次游览，并做好接待工作。5月25日回访来电人对服务态度和答复结果表示理解、满意。