为进一步深化“放管服”改革，践行群众办事“最多跑一次”承诺，莱芜区行政审批服务局不断创新突破，持续推动道路货物运输经营许可审批事项改革，实现道路货物运输经营许可证办理“即申即办，立等可取”。
强化流程再造。根据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，对道路货物运输经营许可证的办理流程进行梳理优化，按照“网上办理优先、线上线下并行”要求，规范线上办事服务，统一网上办事入口，优化网上办事指引，提升网上办理深度，积极与企业联系，提前了解企业需求，将企业实际与“一链办理”主题事项对照对应，对符合“一链办理”条件的企业主动帮办代办，提升企业群众办事便利度，提升政务服务水平。
优化办理环节。坚持“减材料、减环节、减跑动”目标，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“三口”运行模式；厘清综合受理窗口和审批部门的职责划分、工作流程。严格推行各审批时限不超过承诺时间、办理环节不超过3个、推动受理窗口与审批部门有效衔接、相互制约。以前，申请道路货物运输经营许可需要提交机动车辆行驶证、车辆技术等级评定结论营业执照等证明材料；而且需要等待相关部门进行现场勘验，严重影响企业的运营，给业户带来极大不便。现在，实行告知承诺制以及通过部门间信息共享、内部核查等方式，做到申请响应时间再缩短，企业和群众少跑腿，把最大的方便带给群众。
压缩办理时限。以往办理道路货物运输经营许可证这个事项法定承诺时间是20个工作日。如今，工作人员通过对服务指南及工作规范的进一步梳理，将需要业户填报的申请材料制作成零基础模板，及时调整受理和发证流程，压缩审批流程、提高审核效率，将道路运输经营许可证由“承诺件”变为“即办件”，实现了许可证“即申即办，立等可取”。而且，道路运输经营许可证如今已实现电子证照，企业下载微信小程序“道路运政一网通办”后即可随时查看出示证照，方便管理。如此快速高效的服务真正让业户享受到政务改革的红利。
提升服务水平。坚持企业群众需求导向，业务人员主动靠前，全程帮办，加快解决群众关切事项的异地办理问题，做好“网络办、指尖办”的服务。业户通过邮寄、邮箱发送等方式提交材料，从受理，到网上提报，后台审批，制证，业务人员全流程帮办，审批结果邮寄到家。业户足不出户就可完成事项办理，深入实现零见面审批，一次办好。并实现电子证照应用，更便于业户保管和使用。同时，实现业主网上申报，不见面审批，证照免费邮寄到家，实现了“跑一次”向“零跑腿”的转变。同时做好向企业和申请人的政策宣传、程序解释工作，真正做到了解释耐心、宣传细心、服务贴心。
目前，区行政审批服务局已成功帮办403户业主实现办理道路运输经营许可证“即申即办，立等可取”。下一步，区行政审批服务局将继续严格要求，积极对接，打通审批服务的“任通二脉”。在严上下功夫，在专上提质量，在干中求创新，树牢政务服务品牌。