近日，苗山镇收到12345政务服务便民热线转办诉求，有群众反映个人手机号被登记为村级退役军人服务站对外联络电话，因岗位变动，希望协助撤销相关登记信息。
群众诉求无小事，一枝一叶总关情。接到工单后，苗山镇第一时间安排镇退役军人服务站工作人员专项跟进，全面开展情况核查。经了解，该群众此前担任村级职务，其联系方式于任职期间录入服务平台。如今岗位调整，原有登记信息已不符合实际工作需求，给群众日常生活带来不便。
本着为民解忧、马上就办的工作态度，工作人员迅速推进信息变更工作，及时将村级退役军人服务站对外联系电话更换为现任负责人号码，完成站内台账、公示信息同步更新。同时主动与群众沟通对接，详细说明整改情况，并指引其完成平台端信息修正。后续回访中，群众确认所有信息均已修改完毕，对我镇反应迅速、处置到位、服务贴心的工作举措给予充分肯定。
下一步，苗山镇将以此次事件为契机，进一步强化政务信息精细化管理，定期摸排梳理各村、各站所对外公示电话、联络信息，及时更新变动内容，确保公示信息准确规范。同时持续优化热线工单处置流程，坚持闻诉即办、办就办好，用心用情解决好群众身边的各类烦心事、揪心事，不断提升政务服务质效与群众满意度。