近日，山东万兴味美调味食品有限公司负责人将一面印有“热情服务暖人心 高效便民办实事”的锦旗，送至莱芜区行政审批服务局。这面鲜红的锦旗，既是企业的真挚致谢，更是莱芜区深化审批服务改革、优化营商环境的鲜活见证，彰显着政务服务的速度与温度。
精准把脉纾企困，靠前服务破难题
食品生产增项业务专业性强、涵盖环节繁杂，涉及工艺流程、设备布局、标准核对等多重环节，不少企业在申报过程中极易出现材料填报不规范、核查标准把握不准等问题，申报筹备阻力较大。山东万兴味美调味食品有限公司在办理生产增项业务初期，便遭遇了材料反复修改、现场筹备无头绪等难题，业务推进一度停滞。了解到企业实际困境后，工作人员主动靠前、精准对接，摒弃“坐等申报、被动审批”的传统模式，化身助企“店小二”和专业“技术员”，全程为企业答疑解惑、保驾护航。针对企业申报中的各类难点堵点，工作人员逐项拆解问题、逐条细致指导，从线上申报流程操作、材料规范填报，到食品安全政策标准解读、生产环节合规要点提示，全程提供专业化、精细化辅导，助力企业逐一扫清审批壁垒，大幅缩短申报筹备周期，有效避免了企业反复跑腿、返工整改。
聚力改革提效能，精简审批优流程
这份企业赞誉的背后，是区行政审批服务局持续深化“高效办成一件事”改革、优化政务服务的生动实践。近年来，区行政审批服务局聚焦市场主体需求，持续精简审批环节、压缩办理时限，以流程再造赋能政务服务提质增效。此次企业食品生产增项办理过程中，工作人员持续延伸服务链条、前移服务关口，全面落实“一次告知、一表申请、一窗受理”便民举措。通过事前精准辅导、全程跟进指导，帮助企业实现材料填报规范合规、一步到位；在现场核查环节，安排核查团队提前介入、上门指导，针对性优化企业生产设备布局、工艺流程规划，从源头杜绝整改返工、重复申报等问题，真正做到审批流程做“减法”、服务效能做“加法”。凭借换位思考的暖心服务、高效务实的审批模式，助力企业快速理顺全部手续，顺利取得食品生产许可证。
初心如磐优服务，深耕营商好生态
锦旗映初心，服务暖人心。对审批工作人员而言，政务审批从来不是简单的盖章发证，而是助力企业发展、纾解企业难题、服务区域经济发展的重要载体。“热情服务暖人心 高效便民办实事”的字字赞誉，既是认可，更是责任与鞭策。
服务无止境，精进不停步。下一步，区行政审批服务局将坚守为民服务初心，始终把企业的“需求清单”作为履职尽责的“工作清单”，持续打磨有速度、有温度、有品质的政务服务，不断优化营商环境，全力护航全区企业扎根发展、提质增效，让高效便民、暖心务实成为莱芜政务服务最鲜明的底色。