城市的温度，往往藏在细微的民生关怀里。近年来，莱芜区城市管理局深耕“温暖城管”品牌，聚焦群众及户外劳动者急难愁盼问题，创新打造“公厕+驿站”一体化服务阵地，把方寸小空间，变成承载民生大幸福的暖心港湾，用微改造点亮城市文明，让便民服务触手可及。
一线劳动者的“暖心充电站”。莱芜城管驿站依托公厕升级改造，配备专职保洁人员，专为环卫、园林、交警、快递、外卖等户外劳动者量身打造七大贴心功能，解决日常刚需。
在这里，户外劳动者们可享有舒适桌椅的歇脚休息区；随时通过微波炉与饮水机，吃上热乎饭、喝上温开水的热饮热饭区；配备常用药品与急救设备的应急医疗区，时刻守护身体健康；免费充电与WIFI服务，确保工作通讯不断联；报刊读物充实精神世界的阅读区；遮风避雨的安全庇护区；以及提供打气筒、维修工具的便民服务区。六大区域、七大功能，构建起一个功能齐全、服务多元的“户外之家”。
精建细管，构建15分钟便民服务圈。针对传统公厕功能单一、户外劳动者“吃饭、喝水、休息难”的问题，区城管局以“公厕标准化、驿站温馨化、服务多元化”为思路，将公厕改造与便民服务深度融合，让公厕变身暖心服务窗口。
全域覆盖，高效利用空间。全区99座公厕24小时开放，20座配套建成城管驿站，覆盖主次干道、公园、学校、交通枢纽等核心区域。不新增用地、不重复建设，盘活公厕现有空间，实现“一厕多用”，轻松构建15分钟便民服务圈。建管并重，长效温暖护航。统一外观标识、统一设施配置，一体化建设低成本又高效；实行“专人专管、一岗双责”，保洁兼顾公厕卫生与驿站服务，日常巡检、物资补给常态化，确保服务不断档。
“以前风餐露宿，现在驿站像家一样温暖。”这是众多户外劳动者最真切的感受。驿站不仅解决了一线工作者的后顾之忧，也让市民如厕更舒适、特殊群体享受到人性化关怀，民生幸福感直线提升。“公厕有温度、驿站暖人心”，已然成为莱芜城管的特色品牌，用绣花功夫办好民生小事，践行“为人民管理城市”的初心。
下一步，区城管局将继续扩面提质，织密便民网络；丰富服务内容，升级服务品质；健全长效机制，让温暖服务常伴左右，用一座驿站，温暖整座莱芜城。