近期，莱芜区部分市场主体收到了临期证照提醒短信：“【市场主体名称】，您的XX证将于X年X月X日到期，请及时向区行政审批服务局提交延续（或换证）申请，以免影响正常使用。咨询电话：XXXXXXX”。
莱芜区行政审批服务局在日常工作中发现，经常有部分市场主体因疏忽经营证照到期时间而焦虑和后悔，而证照逾期后不仅会导致经营资质失效，耗费额外时间重新申办，更重要的是影响了经营者正常生产经营，造成不必要的经济损失。为破解经营者这一痛点难题，莱芜区行政审批服务局推出临期证照智能提醒增值服务，助力市场主体防范证照逾期风险，护航经营活动合规稳定。
关口前移主动服务，化解证照逾期办事痛点
该服务依托数字化综合管理平台，推动服务关口主动前移，变事后补救为事前提醒，同时以智能提醒替代传统人工电话通知，最大限度减少了对市场主体日常经营的打扰。平台会自动核验证照有效期，在即将到期时主动发送提醒短信，市场主体收到提示后，可提前准备申请材料，按期办理延续、换证业务，有效破解“忙起来忘了换证”的难题，让证照年审、换证更加省心高效。
聚焦高频刚需场景，适配多领域经营资质需求
目前推出的提醒服务主要涵盖市场监管、医疗卫生、交通运输、文化旅游等8大重点领域、15类高频证照。针对不同行业证照办理周期差异，平台分类设置了提醒规则，科学设定提醒时限、规范提醒内容，做到时限合理、内容清晰、指引明确，精准贴合各类市场主体经营实际。
智能赋能暖心服务，兼顾精准高效与人文温度
在服务推进过程中建立常态化兜底跟进机制，动态跟踪提醒送达情况，对未成功送达的提醒信息逐一核实、跟进处理，确保服务全覆盖、无遗漏。同时充分尊重市场主体自主意愿，可按需选择是否接收提醒推送，实现精准服务、贴心不扰。
下一步，莱芜区行政审批服务局将持续迭代优化智慧政务服务举措，丰富服务内容、提升服务质效，以精细化、智能化服务赋能营商环境持续优化，为区域经济高质量发展注入政务动能。