为深入贯彻落实省、市关于优化营商环境和提升政务服务效能的决策部署，全面锻造业务精湛、服务优良、作风过硬的政务服务队伍，推动全区政务服务工作再上新台阶，5月25日，莱芜区举办全区政务服务工作提升培训会，来自区政府办公室、区直政务服务相关部门、各街道（镇）便民服务中心以及各分厅的50余名工作人员参加培训。
会上，区政务服务管理办公室相关科室负责人集中传达学习了上级政务服务系列文件精神，并以问题为导向，结合近期督查发现的共性问题，围绕信息公示、事项进驻、“三统一”专项检查、“高效办成一件事”改革等重点工作进行专题辅导，统一业务办理标准，提升各窗口、各进驻单位运行效率。同时，聚焦政务服务场所管理、工作纪律、服务规范、制度落实等方面进一步明确工作要求，推动各级政务服务场所管理能力持续提升。
会议强调，参会部门要深入领会本次培训内容，从提升群众体验感出发，坚持问题导向，全面开展自查自纠；窗口工作人员要主动换位思考，规范服务举止、夯实业务功底；主管部门要灵活做好高峰时段人员调配，以专业素养和贴心服务提升群众获得感。
下一步，区政务服务管理办公室将持续发挥统筹协调作用，强化全链条业务指导，常态化开展培训学习，全力筑牢政务服务工作根基，持续优化营商环境，切实增强企业和群众办事获得感和满意度。