7月1日，济南市某企业负责人给莱芜区城管局送来了五面锦旗，感谢莱芜区城管局及区综合行政执法大队四个基层中队，高效处理该企业历史遗留项目案件，既为企业排忧解难又为新项目的推进争取了时间，这也是该局因办理历史遗留案件收获的第三次感谢。
今年以来，莱芜区城管局以打造 “温暖城管” 品牌为指引，坚持以人民为中心，以实践为标准，以问题为导向，运用“有解”思维，攻坚无证建筑确权问题，以对企业发展负责，为企业和群众解难的态度，全力推动解决莱芜区城市建设历史遗留问题。
2025年，莱芜区城管局已陆续办理28 个历史遗留项目，这些项目不仅任务艰巨、时间紧迫，而且每个项目都有不同的诉求点。面对挑战，区城管局充分考虑历史遗留问题的历史背景和客观环境，从维护人民群众和企业单位合法权益角度出发，精准分类施策，制定科学解决方案，以客观公正的态度处理历史遗留无证建筑项目。
在人员配置上，从周边辖区基层中队选拔办案经验丰富的执法人员组成专门办案小组。在办案模式上，讲求集思广益，定期召开案件审理交流会，办案人员共同研究法律适用依据，攻克案件难点疑点，为案件办理奠定坚实的法律依据。据统计，今年上半年有10个执法中队近20名执法人员参与办理历史遗留案件。
在案件办理过程中，执法人员坚持实事求是原则，打破传统思维，以解决问题、取得实效为目标，一方面，深入项目现场，细致勘查，准备第一手资料；到涉事单位调取关键资料，为案件办理理清思路、提供依据。另一方面，主动开展走访，与企业负责人、群众沟通了解案件情况，倾听企业诉求与困难，为案件办理奠定坚实的群众基础。
五面锦旗，不仅是企业的感恩回馈，更是对莱芜区城管局“温暖城管”服务理念的生动诠释。莱芜区城管局将继续以人民满意为标准，持续攻坚历史遗留难题，为优化营商环境、推动城市高质量发展贡献更多力量。