在政务服务增值化改革大背景下，莱芜区行政审批服务局以创新驱动发展，于近日正式推出“全科型”分级帮办服务模式，标志着政务服务改革迈入新阶段。这是继36天全流程业务培训后，分级帮办服务模式从理论到实践的关键跨越，将为企业群众带来“咨询更精准、材料少跑腿、办件加速度”的全新体验。

创新服务模式，重构政务服务新生态。突破传统政务服务模式桎梏，构建“全流程、全周期、全要素”的帮办服务体系。标准化重构186项政务服务事项，创新建立“红黄绿”三级分类帮办机制，形成“咨询—预审—帮办—反馈”的服务闭环，推动政务服务从“能办”向“易办”“好办”跨越式发展。

推行科学分区，打造场景全覆盖新格局。科学设置四大功能区，咨询导办区由专人值守解答办事流程、材料清单等基础问题，实现“一问就清”；材料指导区为企业群众提供《零基础模板》，手把手指导填写，预审材料完整性，避免“反复补正”；帮办服务区针对复杂事项提供全程帮办代办，实现“内部流转”；自助服务区配备电脑、打印机等设备，辅助完成网上申报，满足“自主办事”需求。四大区域无缝衔接，让办事群众从进门到办结，全程有人帮、步步有指引。

强化制度创新，构建服务保障新体系。创新制定标准化、廉政防控、应急保障“三位一体”质量保障体系，出台《帮办代办科室职责》等制度，建立20条服务禁忌清单和风险防控机制，全员掌握急救技能，设置服务应急响应预案，以制度创新确保服务创新行稳致远。

企业群众可至莱芜区政务服务中心现场体验，或通过“佳佳帮您办”莱芜工作室预约上门服务、远程视频帮办。区行政审批服务局将持续优化服务细节，始终以“让办事更简单”为目标，让每一位办事群众都能感受到“专业、高效、温情”的政务温度，为莱芜区营商环境升级注入新动能！

编辑：刁兴凯