李女士来电反映：4月25日19:25左右乘坐20路公交车（公交驾校到新东方华庭）驾驶员一直提醒抱紧孩子，下车时也提醒慢慢下车，非常有礼貌，也很热情，感谢司机（鲁S50635）希望相关单位落实处理，请处理。
收到承办单后，我单位对来电人反映的情况进行了解情况。具体办理过程如下：感谢来电人对莱芜公交驾驶员工作的支持和肯定。针对来电人反映的20路公交车司机师傅服务周到的问题，经核实，该驾驶员为20路驾驶员董钊，莱芜公交已在公司内部对其进行通报表扬，号召其他驾驶员向其学习。感谢来电人对我们公交事业的理解与认可，如有公交出行方面需求，可拨打莱芜公交客服热线0531-76112367。