| 索引号: | 11371202MB2867513E/2025-00428 | 公开方式: | 主动公开 |
| 发布机构: | 济南市莱芜区行政审批服务局 | 组配分类: | 区直动态 |
| 文件编号: | 发文日期: | 2025-05-22 |
莱芜区行政审批服务局以政务公开“智”变为引擎，精准锚定企业全生命周期需求，构建全链式、立体化助企惠企服务体系，推动政务服务效能与企业发展活力双提升。
智构公开矩阵，政策解读“云间解码”。创新运用“云”端载体，打造多元政策解读矩阵。发布《莱公开・强服务》系列短视频2期，聚焦政务信息获取全流程，“手把手”教学式解读让政策“触手可及”；搭建政务服务云端直通车，围绕企业开办、项目审批、医疗报销、交通运输等高频政务服务事项，连续推出7期专题直播活动，累计播放量突破16.33万次，在线点赞量达4万；依托“莱小政”视频号，设置云聊政务、“政”好有你、商事登记直通车、精彩瞬间、直播预告及切片5个特色版块，制作发布短视频25条，播放量2.8万余次，将晦涩的政策条文转化为企业易于理解的“贴心话语”，让政策解读在云端“畅聊”中实现高效传递。
焕新公开场景，惠企红利“精准滴灌”。创新构建“嵌入式”全生命周期政策服务，梳理产业发展、科技创新、金融税费等60余项高频政策，编制《惠企政策申报指引》，将惠企政策精准嵌入企业设立、建设、运营等全流程审批服务链条，实现政策精准触达；全新升级政务服务大厅“惠企助企服务专区”，设立“政策兜底服务窗口”，配备专职政策辅导员，提供“咨询-解读-申报-反馈”全链条服务，确保政策咨询“有问必答”；开通商事登记直通车“四进活动”，为市场主体提供免费帮办代办与即时审批服务，推动政策服务从“窗口办理”向“门口办成”转型升级，通过常态化下沉服务机制，已实现10个街道（镇）全域覆盖，累计开展专项调研指导20场次，提供帮办代办、政策答疑等精准服务780余项次，覆盖群众1300余人次，切实打通惠企服务“最后一公里”。
链通政企生态，诉求响应“闭环秒解”。聚焦全区重点项目，开展“项目提升年 管家走在前”15个街道（镇）巡回帮办活动，全程跟踪项目手续办理进度，为企业疏堵点、消痛点、破难点，今年以来，累计上门开展帮办活动13次，覆盖40余个重点项目，解决问题8个，为10余个项目制定“倒排工期任务清单”。积极宣传推广“济南市企业供需对接服务平台”，全面摸底莱芜区优势产品资源，组织涉企部门单位、商协会、商超召开3次企业供需交流会，打通企业与连锁商超产销循环链路，为产销双方合作搭建精准对接“快车道”。目前，平台已上线产品及需求信息391条。畅通线上线下诉求反映渠道，策划推出12场“益企学”“益企送”“益企谈”等不同主题的惠企服务活动，实现企业诉求全流程闭环管理，2025年以来，通过线上线下平台共推动化解企业诉求160个，企业满意率100%。