近日，大王庄镇12345市民服务热线收到一名村民的来电，表示村内施工时损坏了自家的排水渠，希望能够给予维修或赔偿。
收到该来电单后，热线部门第一时间联系来电人所在的村委，并将来电人反映的问题进行反馈，村委工作人员得知来电情况后立即联系工作人员进行协商。
在热线办的主导下，经双方友好沟通，约定支付来电村民一定金额作为赔偿款，来电村民同意村委提出的解决方案，双方达成一致。同时来电村民也对热线工作人员的服务和帮助表示感谢。
来电村民的满意答复就是12345热线工作的最大动力。未来，大王庄镇12345市民服务热线也会继续秉持为人民服务、对人民负责的工作态度，把12345热线打造成为更加高效便捷的沟通平台，更好地解决群众诉求。