为切实保障辖区老年人的养老待遇权，近日，凤城街道各社区组织开展养老待遇认证暖心服务活动，用贴心服务为老年群体撑起“保障伞”。

皇庭港湾社区认证工作启动伊始，社区便通过宣传栏张贴通知、楼栋单元门张贴公告、居民微信群转发等多种渠道，广泛宣传资格认证的必要性、时间要求及线上认证的操作流程。在宣传过程中，社区工作人员发现许多年事已高、不会使用智能手机的老年人很难独立完成认证。面对老人们的困惑与焦急，社区积极响应，主动帮助老人代办，从下载APP到人脸识别，每一个步骤都耐心指导。社区贴心周到的服务，不仅解决了老人们的实际困难，更让他们感受到了来自社区的关怀与温暖。

北埠社区活动中，社区网格员通过居民微信群等方式，讲解并提醒养老待遇认证的时间、流程。工作人员耐心指导老年人，对于熟悉智能设备的老人，协助其使用“爱山东”APP完成认证，对于子女不在身边、操作困难的老人，工作人员手把手教其人脸识别、信息填报，确保每一步都清晰明白，针对瘫痪在床等行动不便的特殊群体，社区积极联系上级部门，帮助老人解决问题，让社区居民真切感受到社区的暖心服务。

德盛园社区通过 “便民晨会” 的形式，为居民开展政策宣讲与养老资格认证帮扶，让服务 “多跑路”、居民 “少跑腿”。现场不少老人因不会操作智能手机，或对线上认证流程不熟悉，一直没完成年度认证。社区工作人员主动上前接过老人的手机，耐心指导老人按照提示做面部识别。对于行动不便、无法到现场的老人，社区工作人员还上门服务，确保 “不漏一户、不落一人”。

通过此次服务高效解决了老年人的认证难题，拉近了社区与居民的距离。下一步，凤城街道各社区将持续关注老年群体的需求，不断提升居民的幸福感与获得感。

编辑：李长旭