区热线办负责“民生连线”的转派、回复审核工作，督促相关单位按照热线办理标准及时回复相关群众诉求。2024年度（截至12月5日），莱芜区政府新版网站与济南市相应关联，民生连线启动对外开放上线，共接收办件收569个，办结566个，未办结3个。其中，咨询类313件，建议类52件，投诉举报类176件。