近日，区水务局及时响应凤城街道启动的区热线“乡呼县应、上下联动”呼叫平台，对市民反映的沿街商户下水道堵塞影响生意的热线工单进行技术指导，解决了市民难题。
市民通过热线反映，怀疑鹏泉东大街53号道路下面的排水管道损坏，导致沿街商户的下水道堵塞，污水无法外排，影响店铺生意。凤城街道派人进行了现场查看，因管道位置位于小区辅助道路，管道在水泥路面下埋设，无法判断是否地下管道损坏造成商户小水道堵塞。面对难题，凤城街道启动了区热线设置的“乡呼县应、上下联动”平台，呼叫区水务局派人进行技术指导，联动解决市民难题。
区水务局立即响应，安排排水管线技术人员配合凤城街道、社区人员，市民本人现场调查，走访了解地下管线的埋设长度、深度，管材直径，近期大型车辆出入等基本信息，查看沿街商铺下水管道堵塞现状，对地下管道是否损坏进行了技术预判。同时，安排技术人员沿线摸排，对该条管道接入到市政排水管线的接驳处开挖查看，利用工具对管道进行疏通确认，最终会同凤城街道、社区人员商讨确定了地下管道断裂造成堵塞，协助凤城街道制订了解决方案。市民现场对部门联动，快速解决问题表示了非常满意的评价。
区水务局积极落实“镇街吹哨、部门报到”工作运行机制，按照区热线办调度安排，积极配合街道对市民反映的复杂事项或突发事件相互配合，联动办理，形成工作合力，一线解决市民问题，合理解决市民诉求。