区热线办负责“民生连线”的转派、回复审核工作，督促相关单位按照热线办理标准及时回复相关群众诉求。2023年度（截至12月19日），莱芜区政府新版网站与济南市相应关联，民生连线启动对外开放上线，共接收办件收663个，办结659个，未办结4个。其中，咨询类446件，建议类53件，投诉举报类135件。