近日，记者从莱芜区城乡交通运输局获悉，该局立足自身职责，靠前服务，主动作为，通过硬件建设和软件提升相结合，不断提升群众获得感和满意度，为全区文明典范城市创建工作贡献交通力量。

城市道路的运行维护水平体现城市形象，事关市民安全舒适出行，事关文明典范城市创建“颜值”，因此，加强城市道路维修和管护势在必行。区城乡交通运输局迅速行动，联合凤城街道、鹏泉街道及交警、城管等部门，对城区内的主次干道路容路况、基础设施进行了全面细致摸排。现已排查道路67条，需大修路面2.6万平方米、路缘石2万米、树穴320个、人行道4.5万平方米等。

同时，按照先急后缓的原则，分类组织实施。针对小问题较多的路段，如花园路、鹏泉东大街等进行了全面维修；针对路面网裂严重、道路综合完好率较低的路段，制定大修方案，按程序组织实施。整个施工过程注重环保与安全，避开高温时段，尽量采取夜间施工作业，确保道路畅通。截至目前，维修沥青路面坑槽200余处，5800平方米；维修水泥混凝土路面500平方米；维修更换雨水箅子检查井盖20套；维修人行道1200平方米；维修盲道200平方米；维修路缘石300米；沥青路面灌缝2100米。

汽车客运是城市文明的形象窗口，区城乡交通运输局通过硬件建设和软件提升相结合，做到“三保障、三提升”，让文明之风在交通场站生根发芽，为广大旅客提供温馨周到的服务，让“城市窗口”更加整洁明亮。

疫情防控保障，进站落实“一扫一测两查验”、乘车落实“扫码上车”、到站落实“一扫三查验”以及抗原检测为保障的交通场站防疫措施，确保乘客健康出行、来客健康放心。安全运输保障，督促落实企业主体责任，贯彻落实属地监管责任，严格执行安全生产各项规定，深入开展安全生产隐患排查整治，完善消防安全设施设备。服务质量保障，在优化窗口售票服务的同时，增设15台自助售票机、1台临时身份证办理自助机，开通网上售票服务。在进站口、乘车口、厕所设置无障碍通道；在候车厅增设残疾人座椅、母婴室等服务设施；服务台在为旅客提供便捷服务的同时，配备急救包等应急用品。

文明礼仪提升，积极开展文明礼仪培训，践行“一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒”的“四个一”亲情化服务标准。志愿服务提升，不断提升“东望志愿服务队”服务品质，优化服务内容，主动迎前，提供咨询和引导，当好行李运送员、文明劝导员、防疫服务员。环境秩序提升，持续强化站场日常卫生保洁，清理站内、站外卫生死角，清除墙体、地面小广告，与各租赁户签订《环境卫生包保协议》；车辆实施“一日一洗”“一趟一消”，亮化清理276个公交站牌，更新站牌公益广告，营造文明乘车环境；加大车站周边客运市场整治和车辆乱停乱放专项治理，建立合法有序、文明和谐的客运秩序。