硬实力让城市强大，软实力让城市伟大。近年来，莱芜区着眼于服务企业发展、打造政务自助服务“15分钟”便利圈等方面内容，积极构建有利的营商环境，并让政务服务走向群众“家门口”，从而着力提升公共服务水平，不断提高城市综合承载能力。

近日，在位于口镇街道的嬴城宏济堂中药生产项目建设现场，机器轰鸣，挖掘机以及混凝土运输车等穿梭其中，工人们正在加紧开工建设，一派热火朝天的景象。项目就要进入验收阶段了，为了确保验收顺利进行，莱芜区行政审批服务局投资建设项目审批服务科工作人员秦昌伟正在和项目建设方山东嬴城控股集团有限公司建设管理部工作人员邱震说明项目验收所需要的相关手续。

嬴城宏济堂中药生产项目是莱芜区的重点项目，由山东嬴城控股集团有限公司建设，项目总投资12亿元，于2021年8月份正式开工，计划于2022年9月28日试生产投入使用，项目投产后，主要用于配方颗粒生产、口服制剂生产及植物提取物生产。

从项目一立项，莱芜区行政审批服务局这个项目管家就上线了，甘当服务企业发展的“店小二”。山东嬴城控股集团有限公司建设管理部工作人员邱震："我们嬴城宏济堂这个项目从立项到最后施工手续的办理，中间行政审批服务局帮我们协调了国土、规划等多个部门，也告诉我们一些新的政策，比如说多证联发，我们通过采用这个政策在拿地当天就取得了全部建设手续，直接开工建设项目的主体，现在是一个主体建设阶段，之后需要办理竣工验收手续，后期呢我们也打算与行政审批服务局对接，看看验收上有什么营商政策，迅速实现投产。"

据了解，为服务企业发展，莱芜区行政审批服务局创新实行管家帮办“1127”工作法，即盯紧1个项目管家帮办“航向标”，打造1支“素质高、业务强、服务优”的行政审批服务队伍，坚持党建引领和创新引领等2种引领，奉献初心、热心、同心、匠心等“7”心服务，打造服务重点项目建设“新引擎”，着力提高工程建设项目审批服务效率。

莱芜区行政审批服务局投资建设项目审批服务科工作人员秦昌伟："作为项目管家，我们为全区的重点项目提供手续梳理、网办指导、协调相关部门等帮办服务，加快建设手续办理进度，助力重点项目早落地、早开工、早见效。下一步，我们将用好用活项目管家帮办‘1127’工作法，为工程建设项目提供优质、高效的全流程服务，打造服务重点项目建设‘新引擎’，着力提高工程建设项目审批服务效率，让重点项目在莱芜落地生根、遍地开花。"

搭建“政银企”沟通桥梁，让企业需求与金融供给精准匹配。

近日，莱芜高新区财政金融部邀请济南支小支农融资担保有限公司和齐鲁银行的工作人员，来到山东沃胜塑料机械科技有限公司，了解企业融资需求，并初步达成融资意向。山东沃胜塑料机械科技有限公司是莱芜高新区境内一家以塑料加工专业设备制造、机械设备研发等为主业的企业，近期，企业的资金遇到了一些麻烦，急需资金周转。

济南支小支农融资担保有限公司莱芜区负责人王晓彦："我们考察的沃胜塑机这家企业符合我们的担保准入规则，企业目前经营情况良好，销售收入稳定，纳税额较多，也带动了部分人员就业，我们会根据我们的担保政策，会同齐鲁银行尽快拿出我们的融资方案，为企业提供担保贷款的支持。"

强化协调服务，发挥银企沟通的“桥梁”作用。近年来，莱芜高新区通过与商业银行签订战略合作协议、召开政银企座谈会、组织金融辅导队走访企业等形式，实现银企之间的“零距离”接触。一方面把银行的信贷产品推介出去，另一方面让有资金需求的优质企业尽快获得信贷，实现银企之间的双赢互惠。

莱芜高新区财政金融部副部长刘鹏："下一步，莱芜高新区将在提高金融服务精准性下功夫，提升服务效率、创新服务方式、丰富服务品种，打造便利化融资通道，打通绿色通道，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化，促进信贷资金流向优质企业，为高新区高质量发展提供金融活水。"

如果说构建有利的营商环境，是加快企业发展的助推器，那打造政务自助服务“15分钟”便利圈，则是将便民服务办到了群众家门口，真正实现了打通服务群众最后一公里。

近日，在珍珠花园小区的办事大厅里，一台崭新的“泉智办”政务服务自助终端吸引了记者的注意。记者看到一位市民在上面简单操作后，只需几分钟，一张社保证明材料就打印了出来。

市民孟繁华："我刚才打印了一份社会参保证明，以前打印一张证明得需要上保险事业处，现在有了这个机器，在家门口就都办了，太方便了。"

今年来，莱芜区行政审批服务局立足实际，全面调研基层镇街办事群众需求，统筹协调各方，采购部设93台“泉智办”一体化政务服务自助终端，致力于建成标准统一、业务协同、功能完善的覆盖街道（镇）便民服务大厅和城市社区的政务服务自助终端体系。

莱芜区行政审批服务局政务服务体系建设科科长李魏："目前，93台设备已全部安装到位，办事群众和企业在家门口就能办理包括企业基本信息查询、社保卡激活、医保参保凭证打印等在内的10余个部门的140余项服务事项。"

据了解，“打造政务自助服务‘15分钟’便利圈”是莱芜区2022年为民办10件实事项目。莱芜区多措并举，逐步构建起以区政务服务大厅为中心、15个街道（镇）便民服务中心为分支、841个社区（村）便民服务站为触角的“15分钟政务服务圈”，实现132个事项街道（镇）可办，64个事项社区（村）可办，真正让群众畅享“大事不出街道(镇)、小事不出社区（村）”的便利。同时推出“电子证明直通车”，梳理出常住证明、两宅分户证明等村级高频证明事项纳入首批试点事项，有效破解了村章镇管群众来回跑难题，获得了广大办事群众的一致好评。

创建文明典范城，公共服务能力的提升是其中的重要一环，莱芜区从实处着手，为企业解难，让莱芜区经济蓄积发展动能；打造便利于人民的服务，提升百姓的幸福感和获得感，在全区文明典范城创建之路上增添重要砝码，让莱芜文明久久流传、城市愈加美丽。