区热线办负责“民生连线”的转派、回复审核工作，督促相关单位按照热线办理标准及时回复相关群众诉求。2021度（截至11月22日），莱芜区政府新版网站与济南市相应关联，民生连线启动对外开放上线，共接收办件1078件，办结1071件，未办结7件。其中，咨询类683件，建议类100件，投诉举报类258件。
分期 | 总办件（件） | 咨询类（件） | 建议类（件） | 投诉举报类（件） | 未办结（件） | 其他 | 政府直通车 |
第一季度 | 277 | 193 | 19 | 56 | 0 | 8 | 1 |
第二季度 | 250 | 183 | 23 | 40 | 0 | 4 | 0 |
第三季度 | 374 | 216 | 32 | 106 | 0 | 17 | 3 |
第四季度 | 177 | 91 | 26 | 56 | 7 | 4 | 0 |
合计 | 1078 | 683 | 100 | 258 | 7 | 33 | 4 |
