区热线办负责“民生连线”的转派、回复审核工作，督促相关单位按照热线办理标准及时回复相关群众诉求。2020年度，莱芜区政府新版网站与济南市对应关联，民生连线启动对外开放上线，共接收办件1710件，办结1699件，未办结11件。其中，咨询类1095件，建议类135件，投诉举报类450件。
分期 | 总办件 （件） | 咨询类 （件） | 建议类 （件） | 投诉举报类(件） | 未办结 （件） | 其他 | 政府直通车 |
第一季度 | 345 | 210 | 30 | 105 | 2 | 5 | 3 |
第二季度 | 585 | 390 | 45 | 150 | 0 | 7 | 4 |
第三季度 | 315 | 210 | 30 | 75 | 1 | 12 | 3 |
第四季度 | 465 | 285 | 30 | 120 | 8 | 30 | 7 |
合计 | 1710 | 1095 | 135 | 450 | 11 | 54 | 17 |
2020年12月31日